地震で被災されたみなさまにお見舞い申し上げます。


　震災時のストレス対策として見逃されがちなのが、支援者のストレス対策です。

　支援者のストレス対策に役立つ資料として、アメリカ保健福祉省の資料があります。
　日本語版は同省サイトから削除されてしまったようですので、資料のポイントをご紹介します。





　なぜ、支援者のストレス・マネジメントが必要なのでしょうか。

　ストレス下での作業は、作業ミス、判断ミスなどのヒューマン・エラーが起こりやすいことがわかっています。

　人間はエラーをするようにできていますから、ある程度はやむを得ませんが、支援業務の場合は、ミスの影響が被災者に及んでしまうことがあります。

　危険な復旧作業を行う中でミスが起こると、大きな事故につながってしまう可能性もあります。

　ミスや事故を防ぐためにも、ストレスのケアは大切です。



　支援者のストレス対策は後回しにされがちですが、ストレスで疲労してくると、「支援の質」は低下してきます。それは被災者の方にとって望ましいことではありません。

　さらにストレスが増えて、支援者がダウンしてしまうと支援を続けられなくなります。

　支援者は、「被災者のほうが苦しい思いをしているんだから」と無理をしがちです。
　「被災者のほうが大変だ。自分が頑張らなければ」という気持ちは大切ですが、自分がダウンしてしまうと支援ができなくなってしまいます。

　良い支援を続けるためにも、ストレスへの対応は必要です。



　リーダー的立場の人は、「判断力を保つこと」が一番重要です。

　リーダーの判断は、すべての人に影響します。きちんと休息と睡眠をとって、判断力を保つことが何よりも重要です。

　「部下たちが寝ていないのに自分だけ寝るわけにはいかない」と考えるのではなく、「部下たちが寝ていなくても、私は睡眠時間を確保する。そして頭をクリアにして、正しい判断をする」といった考え方が大切です。


　緊急事態のときこそ、リーダーは寝なければいけないというのは、リーダーシップの世界では常識となっています。


　災害や緊急事態のときには、リーダーが判断を一つ間違えただけで、重大な結果を招いてしまいます。もし、ケネディ大統領が判断を間違えていたら、核戦争が起こっていてもおかしくありませんでした。

　通常時には、少しくらい判断を間違えてもどうということはありませんが、緊急時には、悲劇的なことが起こりえます。「一つも判断を間違えてはいけない」というくらいの状況です。リーダーにとっては、ものすごく大きなストレスです。

　そういうストレスにつぶされずに、判断力を保つためにも、リーダーの重要な仕事は、「よく眠ること」です。


　リーダーも含めて、支援者がストレスでダウンしてしまうと、支援が滞り、多くの被災者が困ることになります。良い支援をするためには、支援者のストレス・マネジメントが大切です。